外賣平台落單一肚氣 首5月投訴飆逾倍

外賣平台落單一肚氣 首5月投訴飆逾倍

外賣平台落單一肚氣 首5月投訴飆逾倍外賣平台落單一肚氣 首5月投訴飆逾倍

向外賣平台訂餐已成為不少人的生活日常,然而有關服務的投訴正日益增加。消委會昨公布,今年首5個月已接獲971宗涉及外賣平台的投訴,較去年同期的421宗大幅上升1.3倍,有投訴人通過外賣平台點餐時選擇了「外賣自取」,但發現該餐廳根本不設門市,僅線上經營,未能取餐;另有外賣平台系統的送達時間紀錄出錯。消委會敦促業界提升服務質素,並改善系統的資訊透明度,並考慮設立在合理指定時間內取消定單仍可退款的機制

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